Nous avons hâte de vous compter parmis nous.

En tantque chargé(e) de projets transfrontaliers, vous êtes l’appui de la cohérencetechnique des dossiers de consultation et assurez l'interface avec les pôlesingénierie et marketing sous la supervision du Chef de Projets transfrontaliers.Vous veillez à leur faisabilité et à leur compatibilité avec les exigences dela Région Grand Est ou d’autres Autorités Organisatrices des Transportsétrangères. Vous êtes également l'interlocuteur des candidats ainsi que desacteurs clés du secteur ferroviaire, notamment SNCF Réseau, SNCF Voyageurs etSNCF Gares & Connexions, tout au long des différentes phases des projets

Analyse et évaluation tarifaire : Capacité à étudier la performance des offres tarifaires et à mesurer leur impact sur les recettes, la fréquentation et l’attractivité du service.

Maîtrise des outils d’analyse de données : Excel avancé, Power BI, avec une aptitude à exploiter et interpréter les données.

Connaissance du secteur des transports : Compréhension des enjeux de tarification, des relations avec les autorités organisatrices de mobilité et des cadres contractuels.

Veille et benchmark : Capacité à analyser les pratiques tarifaires en France et à l’international pour identifier des leviers d’optimisation.

Intérêt marqué pour la mobilité et l’expérience client : Sensibilité aux attentes des voyageurs et aux évolutions du secteur.

Priorisation et gestion des tâches : Capacité à structurer le travail, à rendre compte et à respecter les échéances.

Excellentes capacités rédactionnelles : Aptitude à synthétiser des analyses et à produire des documents clairs et précis.

Organisation et rigueur : Souci du détail et respect des délais dans la production des livrables.

La direction Commerciale, Marketing et Contrats occupe une place centrale au sein de la SPL et son développement est essentiel pour une meilleure connaissance et compréhension de nos clients et de leurs besoins.

Dans ce cadre, la SPL souhaite recruter un/une chargé(e) qualité de service. Il/elle travaillera sous la responsabilité de la Responsable Qualité de Service.

Ses principales missions seront les suivantes :

- Analyse de la régularité :

Production d’indicateurs ;

Production de tableaux de bord et reporting périodiques ;

Production de fiches de synthèse ;

Participation au suivi des plans d'action.

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- L’élaboration de l’écosystème qualité :

Participation à l’écriture de référentiels ;

Participation à la mise en œuvre d'un SI qualité (base de données).

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-         Analyser et comprendre les problématiques d’exploitation ;

-         Proposer une offre technico-commerciale adaptéeaux besoins identifiés ;

-         Mener les analyses des plans de transport et desinfrastructures concernées ;

-         Modéliser et mettre à jour l'infrastructure lecas échéant

-         Concevoir, à partir de cahiers des chargesprécis, des études d'exploitation pouvant inclure tout ou partie des élémentssuivants : modification des dessertes (refontes d'offre), réflexion sur uneévolution de l'infrastructure (modification du plan de voies) et/ou du systèmed'exploitation (redécoupage de block), présence de travaux (LTV/LPV) à fortimpact, etc. ;

-         Réaliser si nécessaire des études de robustessedes plans de transport ;

-         Analyser différentes études réalisées selon uncertain nombre de critères (robustesse, coût, vision client...) et présenterles avantages/inconvénients des différents scenarii ;

Rédiger les rapports d'étudeset en assurer la restitution

-         Réalisation de diagnostics du territoire, del’offre et de la demande de transport ;  

-         Traitement et analyse de bases de données demobilité ;  

-         Conception de grilles horaires : Proposerune offre technico-commerciale adaptée aux besoins identifiés ;

-         Réalisation d’études de dimensionnement de parcet des roulements AdC ;  

-         Mener les analyses des plans de transport et desinfrastructures concernées ;

-         Réaliser à partir de cahiers des charges précis,des études de grilles horaires pouvant inclure tout ou partie des élémentssuivants : modification des dessertes (refontes d'offre), présence de travaux(LTV / LPV) à fort impact, etc. ;

Pilotage de la commande des sillons

-         Participation à la réalisation d’études demodélisation, ou de prévisions de fréquentation ;

-         Participation à la capitalisation à travers ledéveloppement d’outils, méthodes et bases de données.

Contract Manager :

Vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des contrats et conventions engagés par la Région Grand Est dans le secteur ferroviaire en étant en charge des missions suivantes :

Suivre l'exécution des contrats et la gestion des litiges ;

Créer, tenir à jour et piloter les tableaux de bord des indicateurs financiers des contrats,

Consolider et suivre l’ensemble des évolutions qui ont un impact sur la trajectoire financière des contrats, produire et/ou revoir des analyses de performance financière ;

Etablir et/ou valider les montants des contributions financières, devis, reprévisions, décomptes définitifs en lien avec les obligations contractuelles ;

Gérer les risques et opportunités liés au contrat : suivre les pénalités, créer et gérer les opportunités d’avenants, assurer la remise à plat ou la préparation de nouveaux contrats etc.

Etablir et mettre à jour en continu le référentiel contractuel ;

Suivre l’exécution et l’interprétation des obligations contractuelles ;

Participer à des Retours d’Expérience aux différents stades du pilotage contractuel.

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PARTICIPATION A LA STRATEGIE DE PASSATION

- Traduire les objectifs et besoins en tenant compte des spécificités, enjeux et risques ;
Identifier les déclinaisons de la stratégie achat dans les dossiers de consultation et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de l’acquisition ;

- Identifier les risques projet et déterminer des contres mesures ou mesures d’atténuation ;

- Définir la méthodologie d’attribution en cohérence avec la politique achat de la Région ou de la SPL GEM tout en permettant d’atteindre les objectifs d’acquisition ;

- Déterminer modalité de passation optimales en fonction du projet et des contraintes de l’environnement de l’acquisition.

PILOTAGE PROJET

- Définir les calendriers de passation en tenant compte des impératifs projets ;

- Etablir et suivre le planning de passation et prendre les contremesures qui s’impose pour tenir les objectifs de passation ;

- Tenir les tableaux de bord, tableaux d’actions, les RACI entre les différents intervenants ;

- Participer à l’acculturation des intervenants dans le projet et rédiger les documents liés au projet d’achat stratégie de passation et d’acquisition, méthodologie d’attribution, feuillet de négociation ;

- Participer activement au partage du savoir et de la méthodologie au sein de la SPL GEM et auprès des assistants de la maitrise d’ouvrage (AMO) et autres ;

- Déterminer les ressources internes nécessaires (experts transverses, acheteurs spécialisés, juristes, finance, etc.) ;

ETUDE DE MARCHE

- Définir la procédure de consultation des fournisseurs (sourcing), les critères de sélection (homologations, performance technique, délai de livraison, santé financière) ;

- Rechercher des fournisseurs et constituer pour l’équipe projet un panel ;

- Réaliser les actions de sourcing en identifiant les points nécessitant de solliciter les acteurs du secteur économique ;

- Effectuer une analyse comparative (benchmark) des offres, une mise en concurrence ;

- Acquérir une bonne connaissance des opérateurs économiques, des contraintes économiques et organisationnelles autour du secteur ferroviaire ;

- Participer au Knowledge management par la rédaction de notes, des comptes rendus des rencontres et des études réalisées.

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